网络课程退换说明

2018/4/19 10:17:44 来源:
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为了维护网络课堂学员的正当利益并保障网络课堂业务的顺利开展,对换课退课情况规定如下:

退课规定:

1、购课7天内,未产生听课记录,可申请退款;有产生听课记录后因个人原因导致无法听课、学习的(含不参加相应考试的)不予退款;

2、购课7天后(含当天),有无学习记录,均不退款;

【注】成功办理退课后,三十个工作日内到账。

退课流程:

1、学员申请退课

2、工作人员审核

3、结果通知

4、退款

【注】办理退课时,如有邮寄纸质资料、讲义等,需扣除相对应资料费用以及快递费用。

换课规定:

1、购课7日内(含当天)无学习记录,可申请换课;

2、购课15日内(含当天)学习少于五个课件的,可申请换课,但只有一次换课机会;

3、换课范围为海天网校学习平台全部课程;

【注】 换课时,如原课程价格低于所换课程的价格,学员需补齐差价;如原课程价格高于所换课程价格,超出部分不予退回。

换课流程:

1、学员申请退课

2、工作人员审核

3、结果通知

4、相关手续办理

【备注】

1、退换课时,需扣除已学课程的费用。

2、购课使用任何方式支付需扣除金额的2%手续费

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